POLITICA DE PROTECȚIE A DATELOR PERSONALE
HOTELUL este un operator de date cu caracter personal la CPDP și prelucrează datele furnizate și informațiile personale în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal și Regulamentul general privind protecția datelor cu caracter personal (UE) 2016/679.
Această politică de confidențialitate se aplică de către HOTEL și site-ului său oficial.
Noi, ca operator de date și ca profesionist cu mulți ani de experiență în domeniul turismului, respectăm intimitatea consumatorilor. Această politică de securitate își propune să vă informeze despre procesul de colectare, prelucrare, stocare, utilizare și redirecționare a datelor cu caracter personal. Prin urmare, Vă rugăm să citiți cu atenție conținutul acestuia. În cazul în care aveți întrebări, le puteți adresa prin formularul de contact de pe site.
Definiții
În sensul acestei politici și în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679:
Datele cu caracter personal reprezintă orice informație referitoare la o persoană fizică care este identificată sau poate fi identificată direct sau indirect printr-un număr de identificare sau printr-una sau mai multe caracteristici specifice. Datele se pot referi la fapte (de exemplu - numele, adresa de e-mail, locația sau data nașterii) sau la o opinie despre acțiunile sau comportamentul persoanei vizate.
Operatorul de date cu caracter personal este o persoană fizică sau juridică, un publică, o agenție sau altă structură, care singur sau împreună cu alții determină scopurile și mijloacele pentru prelucrarea datelor cu caracter personal; în cazul în care scopurile și mijloacele unei astfel de prelucrări sunt determinate de dreptul Uniunii sau de legislația unui stat membru, operatorul sau criteriile specifice pentru determinarea acestuia pot fi stabilite în dreptul Uniunii sau în dreptul unui stat membru;
Prelucrarea datelor cu caracter personal este orice acțiune sau set de acțiuni care pot fi efectuate asupra datelor cu caracter personal prin mijloace automate sau prin alte mijloace, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, recuperarea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmisie, distribuirea, pune la dispoziție, actualizează sau combină, blochează, șterge sau distruge.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Pentru a furniza și îmbunătăți serviciile pe care le oferim și pentru nevoile de administrare a resurselor către acestea, stocăm, utilizăm și prelucrăm date cu caracter personal în conformitate cu cerințele legale aplicabile.
TIPURI DE DATE PERSONALE CARE SUNT PROCESATE
Tipurile de date cu caracter personal pe care operatorul le colectează și le prelucrează sunt diferite, în funcție de scopurile pentru care sunt colectate și motivele prelucrării lor:
Tipurile de date colectate în funcție de scopurile lor sunt următoarele:
1. Pentru a face o cerere și a confirma o rezervare, HOTELUL colectează și procesează următoarele tipuri de date:
a / La rezervare, prin intermediul site-ului:
- Numele și prenumele persoanei de contact;
- adresa de e-mail și numărul de telefon al persoanei de contact;
b / În momentul rezervării prin telefon:
- telefon pentru feedback și adresă de e-mail pentru confirmarea rezervării
- Numele și prenumele persoanei de contact;
Aceste date sunt stocate până la efectuarea rezervării. Apoi, datele sunt distruse și prelucrarea lor ulterioară este imposibilă.
2. În scopul cazării oaspeților în HOTEL, administratorul procesează și stochează următoarele date:
- CNP;
- Numele persoanei (pentru cetățenii bulgari - în chirilică, pentru străini - în latină, conform documentul național);
- Data de nastere;
- Sex;
- Cetățenie;
- Număr carte de identitate / document național de identitate valabil;
- Statul care a emis documentul național.
Datele care sunt colectate în scopul înregistrării la hotel sunt colectate în baza art. 116, alin. 2 din Legea turismului și sunt necesare pentru păstrarea unui registru pentru turiștii cazați. Datele sunt stocate pentru o perioadă de 5 / cinci / ani calendaristici.
3. În scopul realizării de evenimente corporative sau personale în HOTEL, sunt prelucrate și stocate următoarele date:
- Două nume ale persoanei care organizează evenimentul. În cazul evenimentelor corporative, persoana de contact desemnată de persoana juridică, organizatorul evenimentului;
- adresa de e-mail și numărul de telefon al persoanei de contact
Aceste date sunt stocate până la 3 / trei / ani calendaristici după eveniment.
PRINCIPII DE PRELUCRARE
Când prelucrăm date cu caracter personal, urmăm următoarele principii:
- legalitate - în colectarea, prelucrarea și stocarea datelor dvs., respectăm prevederile legislației bulgare și europene aplicabile;
- bună credință și transparență - datele pe care le colectăm, procesăm și respectăm această politică de confidențialitate, care este disponibilă pentru fiecare utilizator;
- corelarea prelucrării cu scopurile și minimizarea datelor - tipurile de date pe care le colectăm sunt reduse la minimum, în funcție de scopurile pentru care sunt prelucrate. Scopurile pentru care sunt prelucrate datele dvs. sunt cele pentru care suntem obligați legal, pentru care avem o relație contractuală sau pentru colectarea căreia am obținut consimțământul dvs.;
- restricție de stocare - procesăm și stocăm datele primite pentru o perioadă de timp, în funcție de scopurile pentru care sunt necesare și în conformitate cu consimțământul dumneavoastră.
- consimțământul utilizatorilor pentru prelucrarea datelor - pentru a utiliza datele dvs. în scopuri de marketing, pentru a îmbunătăți serviciile pe care le oferim, trebuie să obținem consimțământul dumneavoastră explicit.
Vă rugăm să rețineți că atunci când trimiteți o cerere la HOTEL (pentru condiții de preț, pentru o rezervare, pentru clarificări despre o rezervare deja făcută, pentru un eveniment și / sau alte probleme legate de serviciile furnizate de hotel) vă dați consimțământul pentru HOTELUL să stocheze și să proceseze datele personale furnizate de dvs. în scopul anchetei.
În acest caz, datele dvs. vor fi șterse în conformitate cu reglementările aplicabile și politica de confidențialitate actuală.
PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
Confidențialitatea datelor cu caracter personal
Noi folosim metode electronice pentru a prelucra datele cu caracter personal pentru a asigura furnizarea corectă și rapidă a serviciilor și asistența pentru clienți.
Procesul de prelucrare a datelor dvs. personale furnizate HOTELULUI se efectuează în conformitate cu legislația aplicabilă în domeniul protecției datelor cu caracter personal, iar HOTELUL vă respectă confidențialitatea. HOTELUL garantează că persoanele autorizate de acesta să proceseze date cu caracter personal s-au angajat în confidențialitate sau sunt obligați de lege să respecte confidențialitatea.
SECURITATEA DATELOR PERSONALE
HOTELUL aplică măsuri de securitate tehnică și organizațională pentru a proteja datele personale pe care le-ați furnizat ,de distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii accidentale, accesului neautorizat, modificării sau distribuției, precum și împotriva altor forme ilegale de prelucrare de către persoane neautorizate. Măsurile de securitate pe care le aplicăm sunt supuse îmbunătățirii și adaptării constante la cele mai noi tehnologii.
Datele personale colectate pot fi furnizate partenerilor HOTELULUI care acționează ca procesatori de date cu caracter personal în numele HOTELULUI și se angajează să respecte toate standardele aplicabile pentru protecția datelor personale. Respectăm condiția ca informațiile relevante să poată fi utilizate numai în limitele stabilite de baza legală pe care sunt colectate sau prin consimțământul personal pentru prelucrarea efectuată în numele HOTELULUI și ca aceste informații să fie tratate ca confidenţial.
HOTELUL poate divulga și furniza informații cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă, dacă o instanță sau o autoritate administrativă dispune sau impune acest lucru sau dacă furnizarea de date cu caracter personal este legată de îndeplinirea unei obligații legale a HOTELULUI. Datele colectate în scopul cazării în HOTEL sunt disponibile terților specificate în Legea turismului - Ministerul Turismului, Municipalitățile, Ministerul de Interne, Agenția Națională a Veniturilor și Institutul Național de Statistică.
DREPTURILE UTILIZATORILOR PRIVIND DATELE LOR
1. În conformitate cu reglementările actuale, aveți dreptul de proprietate și acces la datele pe care le-ați furnizat pentru prelucrare. Cu o cerere scrisă prin intermediul formularului de contact de pe site, puteți primi informații despre tipul de date cu caracter personal furnizate și scopul prelucrării acestora, precum și puteți solicita eliminarea oricărei înregistrări a informațiilor dvs. personale, fără posibilitatea prelucrării ulterioare . Când accesați datele dvs., puteți solicita corectarea acestora în cazul în care găsiți erori sau neconcordanțe.
2. Utilizatorii au dreptul să se opună prelucrării datelor lor. Obiecția este adresată HOTELULUI, prin ordinul punctului 1 din prezenta secțiune. HOTELUL se angajează să vă revizuiască obiecția și să vă informeze în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea rezultatului inspecției interne.
3. Consumatorii au dreptul să depună plângeri la autoritatea de supraveghere competentă. Conform legislației actuale, organismul de supraveghere competent din Republica Bulgaria este Comisia pentru protecția datelor cu caracter personal.
4. Utilizatorii au dreptul să își primească datele, pe care HOTELUL le stochează atunci când sunt furnizate într-un format structurat, utilizat pe scară largă și care poate fi citit de mașină. Utilizatorii au dreptul de a transfera aceste date către un alt operator de date cu caracter personal fără obstacole de către HOTEL, în cazurile și cu privire la datele furnizate prin consimțământ, în cazurile de date furnizate în temeiul unui contract la care utilizatorul este parte sau date furnizate de luând măsuri de către consumator și solicitând un contract.
MODIFICĂRI ÎN REGULILE DE CONFIDENȚIALITATE IN DATELE PERSONALE
Regulile HOTELULUI pentru protecția datelor cu caracter personal pot fi modificate unilateral de HOTEL pentru a le îmbunătăți, a oferi noi servicii, modificări ale modului de serviciu și de comunicare cu clienții noștri, precum și în legătură cu modificările legislative.
Atunci când faceți modificări la regulile actuale privind protecția datelor cu caracter personal, HOTELUL vă aduce la cunoștință modificările făcute prin publicarea lor pe site-ul nostru web, oferindu-vă o perioadă rezonabilă de timp pentru a vă familiariza cu ele, după care încep să se aplice în timpul prelucrării. a datelor dvs. personale fără o notificare prealabilă. Dacă declarați că respingeți modificările în această perioadă, se va considera că v-ați retras consimțământul pentru prelucrarea datelor dvs. personale și HOTELUL va înceta prelucrarea acestora în viitor. Acest lucru poate fi legat de încetarea înregistrărilor dvs. pentru jocuri, servicii, buletine electronice etc. etc., în scopurile cărora ne-ați furnizat inițial datele dvs. personale.
Contact cu echipa HOTELULUI
Dacă aveți întrebări cu privire la măsurile și regulile noastre privind protecția datelor cu caracter personal, Vă rugăm să trimiteți un mesaj prin intermediul Formularului de contact de pe site.
Sistemul de rezervare online este gestionat de marca comercială dpb deținută de KITT Ltd. (certificat de înregistrare № 5482)